Política de devolución y cambios

Devoluciones

Tiene usted derecho a devolución del producto cuando el producto y embalaje esté en correcto estado, siempre que no se trate de un producto indicado en el apartado “Productos indevolutivos”.

El producto puede ser devuelto en un plazo de 14 días desde que lo ha recibido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Joan Prim 84 Premià de Mar 08330 Barcelona España Teléfono de contacto: +34 659172038 su decisión de devolución del producto a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, correo electrónico, WhatsApp). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente que puede escogen entre enviar directamente el producto a la farmacia o solicitar que vaya la empresa de transporte a recogerlo, previo pago del coste del transporte desde el domicilio hasta la farmacia.

Una vez recibido el producto en la farmacia y comprobado su correcto estado, se efectuará el reembolso del producto (exceptuando coste de envío) utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de Sra. Helena Pumarola

Dirección: Joan Prim 84 Premià de Mar 08330 Barcelona España

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

 – Pedido el/recibido el (*)

 – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

– Fecha (*) Táchese lo que no proceda.

 Base normativa Art. 97.1.i) LGDCU

Productos indevolutivos

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Cambios:

Cuando el cliente desee cambiar el producto por otro modelo / talla / de igual, menor o mayor importe se abonará o reembolsará la diferencia de precio.

El coste de los portes y devolución del nuevo producto correrá a cargo del cliente.